Geld lenen kost geld

Wat is crowdfunding rendement en hoe beoordeel je het?

Wat is je leendoel?
€100 €75.000

Crowdfunding rendement is de financiële opbrengst die u als investeerder ontvangt voor uw deelname in een project, vaak in de vorm van rente of winstuitkering. Het beoordelen van dit rendement is essentieel, aangezien het kan variëren van relatief hoge percentages, zoals een jaarlijkse rente tussen vier en dertien procent bij leningen, tot de waarde bij verkoop van aandelen, maar altijd met het besef dat het een risicovolle financieringsvorm is.

In dit artikel leert u alles over de diverse vormen van crowdfunding rendement, van de specifieke werking bij aandelen, leningen en beloningen tot het belangrijke onderscheid tussen bruto en netto rendement. We bespreken welke risico’s uw opbrengsten kunnen beïnvloeden, hoe u rendementen van verschillende platforms vergelijkt, en hoe u uw potentiële opbrengsten berekent, zodat u goed voorbereid bent om weloverwogen investeringskeuzes te maken.

Samenvatting

Wat betekent crowdfunding rendement?

Wanneer gesproken wordt over crowdfunding rendement, doelt men op de financiële vergoeding die u als investeerder ontvangt als compensatie voor uw inleg in een project of onderneming via een crowdfundingplatform. Het betekent dat uw kapitaal niet alleen wordt terugbetaald, maar dat u hierover ook een meerwaarde ontvangt, essentieel voor het behalen van financieel rendement door investering. Deze meerwaarde komt veelal tot uiting in concrete financiële tegenprestaties, zoals periodieke rentebetalingen bij leningen, of bij aandeleninvesteringen in de vorm van dividend of potentiële waardevermeerdering bij verkoop. Bij belonings- en voorverkoopcrowdfunding kan het rendement ook indirect zijn, bijvoorbeeld door het ontvangen van een product of dienst met korting, wat een economisch voordeel vertegenwoordigt.

Het begrip crowdfunding is breed, waarbij ‘rendement’ specifiek betrekking heeft op investeringen met een financiële opbrengst als hoofddoel, in tegenstelling tot bijvoorbeeld donatiegebaseerde crowdfunding waar de motivatie puur filantropisch is. Dit betekent dat rendement de drijvende kracht is voor investeerders die hun kapitaal willen laten groeien, en campagnes die rendement beloven, moeten daarom ook duidelijk uitleggen wat investeerders als tegenprestatie krijgen om aan deze verwachting te voldoen. Het realiseren van dit rendement is, zoals eerder benadrukt, altijd verbonden met risico’s en hangt af van diverse factoren zoals de succesvolle uitvoering van het project en de financiële gezondheid van de onderneming.

Hoe werkt het rendement bij verschillende vormen van crowdfunding?

Het crowdfunding rendement werkt inderdaad verschillend per vorm; de financiële opbrengst die u als investeerder ontvangt, hangt direct af van het gekozen crowdfundingmodel en de daaraan gekoppelde tegenprestatie. Of het nu gaat om aandelen, leningen, of beloningen en voorverkoop, elk model biedt een unieke manier van terugbetaling. De specifieke mechanismen en werking van het rendement bij deze diverse vormen van crowdfunding verkennen we in de hieropvolgende paragrafen.

Rendement bij aandelen crowdfunding

Bij aandelen crowdfunding wordt u als investeerder mede-eigenaar van de onderneming, wat een directe invloed heeft op uw potentiële crowdfunding rendement. Dit mede-eigenaarschap betekent dat uw financiële opbrengst afkomstig is uit twee hoofdvormen: enerzijds de uitbetaling van dividend wanneer de onderneming winst genereert, en anderzijds de waardevermeerdering van uw aandelen bij een succesvolle ontwikkeling, die u realiseert bij verkoop. Aandelen via crowdfunding vertegenwoordigen een investering waarbij u de mogelijkheid heeft om uw oorspronkelijke inleg plus eventuele meerwaarde te ontvangen wanneer de aandelen worden verkocht. Ondernemers, vooral die met een startend bedrijf of onzekere omzetverwachting, zetten aandelen-gebaseerde crowdfunding vaak in om grotere investeringsbedragen op te halen, mede doordat zij hierdoor toegang krijgen tot een betrokken investeerdersnetwerk.

Het rendement bij aandelen-gebaseerde crowdfunding is echter onzeker en hangt direct af van de bedrijfsresultaten van de onderneming. Dit maakt crowdfunding op basis van aandelen risicovoller dan crowdfunding op basis van leningen, waar doorgaans een vaste rentevergoeding geldt. Bovendien brengt mede-eigenaarschap met zich mee dat er transparantie en een zekere mate van gedeelde beslissingsmacht van de ondernemer wordt verwacht richting de investeerders.

Rendement bij leningen via crowdfunding

Rendement bij leningen via crowdfunding, ook wel crowdlending genoemd, kenmerkt zich doorgaans door een vaste financiële vergoeding voor u als investeerder. In tegenstelling tot aandelen, waarbij het rendement afhankelijk is van bedrijfswinst en waardevermeerdering, ontvangt u bij leningen een vooraf vastgesteld rentepercentage en aflossing van uw ingelegde kapitaal over een afgesproken looptijd. Deze vorm van financiering wordt breed ingezet door diverse MKB-ondernemers en start-ups, maar ook voor consumentenleningen voor bijvoorbeeld een auto of huisverbouwing via platforms die functioneren als peer-to-peer lenen. De jaarlijkse rente op een crowdfunding rendement lening ligt veelal tussen de 6 procent en 9 procent, hoewel er uitschieters naar boven en beneden zijn afhankelijk van het risicoprofiel van het project of de onderneming en het geleende bedrag.

Het werkelijke rendement dat u als investeerder behaalt, kan echter afwijken van het gecommuniceerde bruto rendement door verschillende factoren. Denk hierbij aan eventuele kosten van het crowdfundingplatform, vervroegde of vertraagde aflossingen, of projecten met betalingsachterstand. Om een realistisch beeld te geven, wordt het netto rendement van leningen via Nederlandse crowdfunding platforms vaak berekend volgens de aanbevelingen van de AFM, waarbij alle openstaande bedragen met een betalingsachterstand van 90 dagen of meer worden afgeboekt van het bruto rendement, en kosten voor investeerders worden meegenomen. Een gemiddeld netto rendement in de vorm van een lening daalde bijvoorbeeld in 2019 naar 3,6% na deze afboekingen, wat de impact van risico en platformkosten op de uiteindelijke opbrengst benadrukt en laat zien dat een hoger openstaand percentage de representativiteit van het getoonde rendement kan verminderen. Voor het vergelijken van leningen en het vinden van de beste opties, kunt u hier meer informatie vinden over geld lenen.

Rendement bij beloningen en voorverkoop

Bij beloningen- en voorverkoopcrowdfunding verschilt het crowdfunding rendement wezenlijk van financiële opbrengsten zoals rente of dividend. Hier ontvangt u als investeerder doorgaans een niet-financiële tegenprestatie, wat een indirect economisch voordeel oplevert. Dit kan de voorverkoop van het project inhouden, waarbij u bijvoorbeeld het uiteindelijke product of een dienst verkrijgt voordat deze op de markt is. Vaak gebeurt dit tegen een lagere introductieprijs dan de verwachte marktprijs, of in de vorm van digitale aanbiedingen en vouchers. Het rendement ligt dan in de concrete besparing, de exclusieve toegang, of de vroegtijdige beschikbaarheid van het product of de dienst. Een belangrijk aspect hierbij is dat de koper een risico loopt, omdat het product of de dienst nog niet op de markt is en de realisatie ervan afhankelijk is van het succes van de campagne en de uitvoering van het project. Dit type crowdfunding staat ook bekend als reward-based crowdfunding.

Wat is het verschil tussen bruto en netto crowdfunding rendement?

Het verschil tussen bruto en netto crowdfunding rendement ligt in de aftrek van kosten, risico’s en verliezen. Het bruto rendement is de initiële, gecommuniceerde opbrengst van uw investering, zoals de overeengekomen rente of de verwachte winstuitkering, voordat enige aftrek heeft plaatsgevonden. Het netto rendement daarentegen is het daadwerkelijk door u als investeerder behaalde rendement, nadat alle relevante kosten, zoals platformkosten, en de impact van wanbetalingen of afgeschreven leningen in mindering zijn gebracht.

Om een realistischer beeld te geven, hanteren veel Nederlandse crowdfundingplatforms twee methoden voor het presenteren van het netto rendement. De ‘methode platform’ presenteert het rendement zonder rekening te houden met toekomstige afschrijvingen van openstaande leningen zonder betalingsachterstand, waardoor dit cijfer optimistischer kan zijn dan de uiteindelijke uitkomst. De AFM (Autoriteit Financiële Markten) beveelt echter een strengere berekeningsmethode aan, waarbij alle openstaande bedragen met een betalingsachterstand van 90 dagen of meer worden afgeboekt. Volgens deze AFM-methode wordt het netto rendement berekend als het percentage gemiddelde bruto rente minus ((EUR afgeboekt / EUR ontvangen rente) percentage gemiddelde bruto rente) minus percentage kosten per jaar. Dit onderscheid is cruciaal, omdat het ‘netto rendement (methode platform)’ daardoor minder representatief kan zijn voor het daadwerkelijk te behalen crowdfunding rendement, vooral wanneer het gepresenteerde percentage hoog is. Een goed begrip van deze methoden is essentieel voor u om een weloverwogen investeringsbeslissing te nemen en de werkelijke opbrengsten van uw investering correct in te schatten.

Welke risico’s beïnvloeden het rendement van crowdfunding investeringen?

De belangrijkste risico’s die het crowdfunding rendement van uw investeringen kunnen beïnvloeden, zijn direct gekoppeld aan de levensvatbaarheid van de projecten en de financiële marktomstandigheden. U loopt allereerst het risico op totaalverlies van uw investering, met name door het faillissement van de onderneming die u financiert, of door wanbetalingen waarbij de initiatiefnemer de afgesproken termijnen niet kan voldoen. Dit kan leiden tot het volledig uitblijven van uitkeringen en betekent dat uw inleg, zeker bij achtergestelde leningen, volledig verloren kan gaan. Zelfs zonder volledig faillissement kunnen betalingsachterstanden of vervroegde aflossingen de timing en daarmee het daadwerkelijke rendement van uw belegging ongunstig beïnvloeden. Daarnaast verlagen de kosten van het crowdfundingplatform, zowel eenmalig bij toezegging als terugkerend bij uitbetaling, het bruto rendement tot het uiteindelijke netto rendement.

Verder wordt uw crowdfunding rendement ook beïnvloed door bredere financiële en investeringsspecifieke risico’s. Denk hierbij aan algemene marktrisico’s zoals renterisico, koersrisico, inflatierisico en valutarisico, die de waarde of koopkracht van uw opbrengsten kunnen eroderen. Een cruciaal aspect voor u als investeerder is het concentratierisico: wanneer u onvoldoende spreiding van uw investeringen toepast over diverse projecten of sectoren, vergroot u de kans op een lager algemeen rendement bij tegenslag in één of enkele projecten. Specifiek bij vastgoedinvesteringen kan een langetermijnvastzetting van geld (liquiditeitsrisico) optreden en fluctueren de prestaties afhankelijk van de woningmarktprestaties. Ten slotte leiden waardefluctuaties, vooral bij aandelen-gebaseerde crowdfunding, tot onzekerheid over het uiteindelijke rendement dat u bij verkoop realiseert, net als risico’s door slecht management van de onderneming zelf.

Wat zijn de voor- en nadelen van investeren in crowdfunding?

Investeren via crowdfunding, een methode waarbij u als investeerder direct bijdraagt aan de financiering van projecten of ondernemingen, kent zowel onderscheidende voordelen als belangrijke nadelen voor uw potentiële crowdfunding rendement. Het biedt u unieke kansen, maar brengt ook specifieke risico’s met zich mee die u goed moet overwegen.

De voornaamste voordelen voor u als investeerder zijn:

Echter, investeren via crowdfunding kent ook nadelen:

Hoe vergelijk je rendementen van verschillende crowdfunding platforms?

Om het crowdfunding rendement van verschillende platforms realistisch te vergelijken, dient u niet alleen naar de bruto percentages te kijken, maar vooral naar de verschillende kostenstructuren en de diverse berekeningsmethoden voor het netto rendement die platforms hanteren. Deze variaties zijn van cruciaal belang voor een accurate inschatting en worden in de volgende paragrafen uitgebreid besproken aan de hand van succesfee percentages, overige platformkosten en de specifieke methodes voor netto rendementsberekening.

Succesfee percentages en kosten bij platforms

De succesfee is een van de belangrijkste kostenposten die crowdfundingplatforms in rekening brengen, en deze heeft directe invloed op het uiteindelijke financiële resultaat van een gefinancierd project en daarmee indirect op het crowdfunding rendement voor u als investeerder. Deze kosten, die alleen worden geheven na succesvolle financiering van een project, variëren aanzienlijk tussen platforms en projecttypen. Doorgaans liggen de succesfee percentages voor projecteigenaren in Nederland tussen de 1,5 procent en 10 procent van het opgehaalde bedrag. Zo hanteren veel platforms een standaard succesfee van ongeveer 1,5 procent tot 2 procent, vaak met een minimaal bedrag zoals €1.500 of €1.750, wat de eenmalige aard van deze vergoeding benadrukt. Er zijn echter ook platforms die een hoger percentage van 5 procent tot 8 procent vragen, soms inclusief btw, afhankelijk van de mate van begeleiding, de looptijd van de lening en de geboden zekerheden. Naast een eenmalige succesfee kunnen er ook kostenstructuren zijn waarbij een basispercentage, bijvoorbeeld 1,5 procent, wordt aangevuld met een maandelijks percentage van 0,085 procent over de looptijd, of een jaarlijks tarief van 1 procent van het geleende bedrag.

Naast de succesfee zijn er diverse andere kosten waar u als projecteigenaar mee te maken kunt krijgen, die eveneens het netto bedrag dat een project ontvangt beïnvloeden. Dit kunnen bijvoorbeeld eenmalige aanvraag- of publicatiekosten zijn, variërend van €75 voor een plaatsingsfee tot €499 aan publicatiekosten of zelfs een behandelingsfee van €295. Verder rekenen platforms vaak transactiekosten aan de investeerders, die per donatie variëren van €0,20 tot €0,85, of een maximale 3 procent van het bedrag, wat ook een impact heeft op de haalbaarheid van het project voor de investeerder. Sommige platforms hanteren ook een jaarlijkse beheerprovisie van bijvoorbeeld 1 procent. Het is daarom essentieel om de complete kostenstructuur van een crowdfundingplatform te begrijpen, inclusief alle percentages en minimale bedragen, om een realistische inschatting te maken van het werkelijke crowdfunding rendement en de financiële last voor een project.

Netto rendement berekeningen volgens platformmethodes

Netto rendement berekeningen volgens platformmethodes richten zich op de wijze waarop crowdfundingplatforms hun gerapporteerde crowdfunding rendement presenteren aan investeerders. Hoewel u reeds bekend bent met de basisdefinitie van de ‘methode platform’ — die geen rekening houdt met toekomstige afschrijvingen van leningen zonder betalingsachterstand — is het essentieel te begrijpen wat dit in de praktijk voor uw investering betekent. Het werkelijke netto rendement dat u als investeerder behaalt, zal in de realiteit zelden hoger zijn dan het door het platform gepresenteerde percentage via deze methode. Bovendien kan een uitzonderlijk hoog gepresenteerd percentage volgens de platformmethode zelfs een indicatie zijn voor een verminderde representativiteit van het daadwerkelijk te verwachten rendement, omdat potentiële toekomstige verliezen nog niet zijn verwerkt. Dit benadrukt het belang van een kritische blik op de gehanteerde berekeningswijze en de noodzaak om zelf risico’s op afschrijvingen in overweging te nemen.

Hoe bereken je je potentiële crowdfunding rendement?

U berekent uw potentiële crowdfunding rendement door rekening te houden met uw initiële investering, de verwachte toekomstige uitbetalingen (zoals rente of dividend) en de timing hiervan, evenals alle bijbehorende kosten van het crowdfundingplatform en projectspecifieke risico’s. Het correct inschatten van deze factoren is essentieel voor een weloverwogen investeringsbeslissing. In de volgende secties duiken we dieper in de praktische toepassing van deze berekeningen, inclusief het gebruik van rendement calculators en concrete voorbeelden.

Gebruik van rendement calculators en voorbeelden

Om uw potentiële crowdfunding rendement concreet te maken en weloverwogen investeringsbeslissingen te nemen, zijn rendement calculators en praktische voorbeelden onmisbaar. Deze online rekentools, vaak aangeboden door financiële websites zoals RekenBuddy, het Beleggingsinstituut of SamenInGeld, vereenvoudigen de complexe taak van het inschatten van uw toekomstige financiële opbrengsten. U voert doorgaans uw initiële investering, het verwachte rendement percentage en de looptijd in, waarna de calculator het verwachte rendement en eindkapitaal voor u berekent. Sommige tools onderscheiden daarbij enkelvoudig rendement, dat alleen over het oorspronkelijk ingelegde bedrag wordt berekend, van samengesteld rendement, dat rekening houdt met het rente-op-rente effect, wat een significant verschil kan maken over langere perioden. Bovendien houden de meer geavanceerde calculators rekening met de kosten van de investering, zodat u een realistisch beeld krijgt van uw werkelijke netto rendement.

Een praktisch voorbeeld kan dit verduidelijken: stelt u zich voor dat u €5.000 investeert in een crowdfundinglening met een verwacht jaarlijks rendement van 7% over een looptijd van 5 jaar. Met enkelvoudig rendement zou uw jaarlijkse opbrengst €350 zijn (€5.000 7%), wat na 5 jaar neerkomt op €1.750 aan rente en een totaal eindkapitaal van €6.750. Echter, als u het crowdfunding rendement berekent met samengestelde interest, waarbij de verdiende rente mee-investeert, zal het eindkapitaal hoger uitvallen. Denk ook aan eventuele platformkosten; een calculator die deze meeneemt, toont het daadwerkelijk door u te behalen netto rendement, wat u helpt de impact van diverse factoren op uw investering te doorzien.

Veelgestelde vragen over crowdfunding rendement

Is crowdfunding rendement gegarandeerd?

Nee, crowdfunding rendement is niet gegarandeerd. Zoals bij elke belegging draagt u als investeerder een inherent risico dat de verwachte financiële opbrengst niet wordt behaald, of dat u zelfs een deel of uw gehele inleg verliest. Het daadwerkelijke crowdfunding rendement kan aanzienlijk afwijken van de initiële projecties, aangezien het succes afhankelijk is van de prestaties van het gefinancierde project, de financiële stabiliteit van de onderneming en algemene marktomstandigheden. Het is daarom van belang dat u altijd een realistische inschatting maakt en de potentiële voordelen tegen de risico’s afweegt.

Hoe beïnvloeden succesfees mijn rendement?

Hoewel succesfees primair door crowdfundingplatforms aan projecteigenaren in rekening worden gebracht na een succesvolle financiering, beïnvloeden deze kosten indirect uw potentiële crowdfunding rendement als investeerder. Een hogere succesfee betekent dat een kleiner deel van het opgehaalde kapitaal daadwerkelijk beschikbaar is voor de uitvoering van het project. Dit kan de financiële ruimte van de onderneming beperken, wat de kans op vertragingen, tegenvallende bedrijfsresultaten of zelfs problemen met de terugbetaling van leningen of winstuitkeringen kan vergroten. Daarom is het essentieel om te begrijpen hoe deze kosten de projectfinanciën beïnvloeden, aangezien ze een onderdeel vormen van de totale lasten die de onderneming moet dragen voordat uw investering het verwachte rendement kan opleveren.

Welke soorten terugbetaling zijn er voor investeerders?

Als investeerder in crowdfunding zijn er primair drie manieren waarop u uw rendement ontvangt en uw inleg terugbetaald krijgt: via aandelenkapitaal, leningkapitaal, of in de vorm van beloningen of tegenprestaties. Bij aandelenkapitaal hoeft het opgehaalde geld via een aandelenemissie in principe niet terugbetaald te worden; uw crowdfunding rendement komt hier voort uit dividenduitkeringen of de waardevermeerdering van uw aandelen bij verkoop. Investeert u in leningkapitaal, dan ontvangt u naast rente ook de geleende hoofdsom terug, vaak maandelijks in termijnen. Een specifiek terugbetalingsmechanisme ziet u bij vastgoed crowdfunding via bijvoorbeeld SamenInGeld, waar de opbrengst uit de verkoop van onderpand in een vooraf bepaalde volgorde, zoals eerst aan investeerders uit schijf 1 en daarna schijf 2, wordt gebruikt voor de terugbetaling. Het is echter cruciaal te beseffen dat bij, bijvoorbeeld, insolvente startups investeerders zonder terugbetaling kunnen blijven als er geen vermogensbestanddelen beschikbaar zijn.

Hoe kan ik risico’s beperken bij crowdfunding?

Om risico’s bij crowdfunding te beperken, zijn een aantal strategieën essentieel. Een van de belangrijkste strategieën is het spreiden van uw investeringen over meerdere projecten en sectoren, wat het concentratierisico verlaagt en de kans op een lager crowdfunding rendement bij tegenvallers minimaliseert. Daarnaast is gedegen vooronderzoek onmisbaar; bestudeer de transparantie over drijfveren en risico’s van de ondernemer en wees kritisch op de financiële haalbaarheid, aangezien de ‘crowd’ geen kredietspecialisten zijn. Kies bovendien projecten met een lager risicoprofiel, zoals maatschappelijke initiatieven die vaak een laag risicoprofiel hebben, of overweeg leningen boven de risicovollere aandelen-gebaseerde variant, zeker bij investeringen in startups. Tot slot helpt het selecteren van platforms die duidelijk zijn over hun risicobeperkende maatregelen, zoals de indeling in risicoschijven of het verminderen van het risico op wanbetaling, u om beter geïnformeerde investeringsbeslissingen te nemen.

Wat maakt een crowdfunding project aantrekkelijk voor investeerders?

Een crowdfunding project wordt aantrekkelijk voor investeerders door een combinatie van factoren die verder gaan dan louter potentieel financieel crowdfunding rendement. Allereerst is een authentiek verhaal en een duidelijke visie essentieel, die investeerders enthousiast maakt en hun geloof in het product of de dienst van de ondernemer aanwakkert. Investeerders zoeken bovendien naar transparantie en regelmatige communicatie over de voortgang, en naar een heldere uitleg over wat zij als tegenprestatie ontvangen, wat cruciaal is voor het opbouwen van vertrouwen. Zo benadrukte Fred van der Stappen van Geldvoorelkaar.nl in mei 2025 het belang van deze aspecten, inclusief zekerheden, voor investeerders. Projecten met een tastbare maatschappelijke impact, zoals duurzame energie projecten, trekken ook investeerders aan die hun kapitaal willen inzetten voor positieve verandering en bijdragen aan de Sustainable Development Goals.

Waarom kiezen voor Lening.com bij het vergelijken van crowdfunding rendement?

Als u specifiek het crowdfunding rendement van leningen wilt vergelijken, biedt Lening.com u een gespecialiseerd en betrouwbaar platform. Dit komt doordat Lening.com zich richt op het vergelijken van diverse soorten leningen en u inzicht geeft in de meest voordelige aanbieders. Als onafhankelijke kredietbemiddelaar vergelijkt Lening.com leningen van diverse kredietverstrekkers, waarbij u toegang krijgt tot een breed aanbod van geschikte opties. De vergelijkingstool toont bovendien binnen enkele minuten de lening met de laagste rente, wat direct van invloed is op uw uiteindelijke crowdfunding rendement bij leningen via crowdfunding.

Het platform presenteert duidelijk de maandlasten en totale kosten van leningen, waardoor u een transparant beeld krijgt van de financiële aspecten. Lening.com, dat 100% onafhankelijk is en geen onderdeel vormt van een bank of financiële instelling, staat onder toezicht van de Autoriteit Financiële Markten (AFM) en beschikt over een Wft-vergunning, wat de betrouwbaarheid en naleving van regelgeving waarborgt. Ons team combineert geavanceerde technologieën met financiële kennis om het aanbod af te stemmen op uw voorkeuren, zodat u weloverwogen keuzes kunt maken voor uw investering in lening-gebaseerd crowdfunding rendement.

Wat anderen over Lening.com zeggen

1058 klanten beoordelen ons met een 4.1/5

Makelijk

Gaat snel met invullen

Goed

Goed

Perfect

De beste

goed

is voor het huis

zeer soepel en makkelijk

zeer soepel en makkelijk. Nu afwachten of lening rond komt.

Goed

Goed

de leningvraag verliep snel,duidelijk en zonder problemen.

ik heb een lening aangevraagd en het is proces verliep erg soepel.de communicatie was duidelijk en ik kreeg snel antwoord op mijn vragen.alles werd transparant uitgelegd en de afhandeling ging sneller dan verwacht. ik ben zeer tevreden over de service.

Makkelijk

Wel irritant

10

Goed

snel te vinden

dit is de eerste keer maar alles lukte vlot